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O Procon (Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor) de Santa Bárbara d'Oeste realizou 1041 atendimentos no mês de maio, cerca de 130 a mais do que o registrado em abril. Foram 912 esclarecimentos de informações, 81 registros de reclamações e 48 audiências. As áreas atendidas incluem, alimentação, saúde, habitação, produtos, serviços essenciais, assuntos financeiros, serviços privados e fiscalização.

Segundo a atendente técnica do Procon, Fátima Felippe, o aumento deste mês está relacionado com a alteração na cobrança da tarifa de telefonia fixa, que passa a ser por minuto desde o início do mês. Muitas pessoas procuraram o serviço para se informar sobre a mudança, já que o usuário deveria optar por um dos planos oferecidos pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Além disso, muitos casos de aumento abusivo no reajuste dos aluguéis, por parte das imobiliárias, também motivaram ligações ao Procon. A atendente alerta que o reajuste deve ser baseado no índice estipulado em contrato e o inquilino pode calcular o aumento multiplicando o valor do aluguel pelo índice. Os mais utilizados são IPC/FIPE: 3,37%; IGP/FGV: 4,61 e IGPM/FGV: 4,75%.

A atendente alerta ainda que o imóvel que apresenta problemas devido ao desgaste do tempo, intempéries ou outro fator, que não foi causado pelo inquilino, a responsabilidade de reparo é do proprietário. "Qualquer dúvida sobre o imóvel residencial, o consumidor pode entrar em contato com o Procon, que será esclarecida", completa Fátima.

O Procon de Santa Bárbara d'Oeste realiza os atendimentos de segunda à sexta-feira das 8h30 às 16h30, pelos telefones 3455-7345 e 3455-5779 ou no próprio local, Rua João Ridley Bufford, sala n° 1, Centro.