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Carta de Serviços
Atualizado em: 29/09/2026 às 13h27
Gestão Estratégica
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Secretaria Municipal de Gestão Estratégica

Gabinete da Secretaria

Autoridade Administrativa Paulo Eduardo de Oliveira (Secretário Municipal)
Telefone (19) 3455-8122
Horário de Atendimento Segunda à sexta-feira, das 09h às 16h
Endereço Avenida Monte Castelo, nº 1.000 – Jardim Primavera – 5º andar do Paço Municipal

A Secretaria Municipal de Gestão Estratégica tem por atribuições realizar e oferecer condições ao exercício das funções relacionadas à gestão interna, corregedoria, ouvidoria e controladoria interna.

A função de gestão interna compreende o assessoramento na elaboração, análise, controle e acompanhamento dos planos e atividades desenvolvidas pela Administração Direta Municipal, acompanhamento e gestão dos convênios, das parcerias e contratos com o terceiro setor, apoio às atividades aos órgãos de controle externo, em especial pelo atendimento às determinações dos Tribunais de Contas e de outras instituições voltadas para o controle da atuação governamental, realizar auditoria interna e análise preventivas, acompanhar e fiscalizar o desenvolvimento da execução dos programas realizadas pelo recebimento de transferências de outras esferas de governo e gerir os processos e precatórios expedidos contra a Fazenda Pública Municipal, incluindo a escrituração de seu recebimento, gerenciamento do pagamento e a demonstração e prestação de contas da quitação do débito junto aos sistemas externos.

A função de corregedoria compreende as ações de instauração e instrução de procedimentos administrativos destinados à apuração de responsabilidades de servidores, agentes políticos e demais pessoas físicas ou jurídicas vinculadas de qualquer forma à execução de obra ou prestação de serviço público, instaurando e conduzindo os procedimentos correcionais para apurar irregularidades praticadas no âmbito do Poder Executivo, exceto no âmbito da Guarda Civil Municipal, detentor de corregedoria própria, propondo o encaminhamento de peças de informação ao Ministério Público, caso ocorra indicação da necessidade de apuração de responsabilização penal. Compreende ainda a atribuição de apresentação de propostas de alteração de diplomas legais e instrumentos normativos, visando fortalecer os mecanismos de controle e evitar a ocorrência de irregularidades ou sua repetição.

A Ouvidoria tem a atribuição de prestar informações, bem como de receber e encaminhar as queixas e reclamações formuladas pela população, sobre eventuais omissões ou deficiências na prestação dos serviços a cargo do Município.

Na função de controladoria interna a Secretaria oferecerá o suporte necessário e a garantia de independência profissional ao Controlador lnterno, vinculado ao Gabinete do Secretário Municipal, para o exercício de suas atribuições e inerentes ao Sistema de Controle lnterno legalmente previsto.

1. Divisão de Expediente

Responsável Jovenita de Souza Mota Gomes
Telefone (19) 3455-8124
Horário de Atendimento Segunda à sexta-feira, das 09h às 16h
Endereço Avenida Monte Castelo, nº 1.000 – Jardim Primavera – 5º andar do Paço Municipal

Serviços Prestados

  • Agenda e atendimento ao Secretário da Pasta
  • Atendimento Público e telefones; controle de equipamentos patrimoniados na Secretaria.

2.Divisão de Ouvidoria

Responsável Paulo César de Oliveira Júnior
Telefones (19) 3455-8032 / 3455-8209 / 3455-8169
Horário de Atendimento Segunda à sexta-feira, da 09h às 16h
Servidores Andréia Barros Barbosa; Amanda Luisy Cardoso da Silva (Estagiária); Maria Eduarda Tardioli (Estagiária)

Serviços Prestados

  • Presta informações, bem como recebe e encaminha requerimentos formulados pela população, sobre eventuais omissões ou deficiências na prestação dos serviços a cargo do Município.
- Reclamações (Prazo 15 dias)
- Denúncias (Prazo 15 dias)
- Dúvidas e Sugestões (Prazo 15 dias)
- Elogios (Prazo 15 dias)
- Outras informações aos cidadãos (Prazo 15 dias)

- Acesso à Informação (Prazo 20 dias, prorrogável por mais 10 dias)

Os atendimentos acontecem pelo site da Prefeitura, pelos telefones 3455.8032, 3455.8209 e 156 na Central de Atendimento e presencialmente na Divisão de Ouvidoria no 5º andar do Paço Municipal.

Documentos Necessários

  • CPF; RG; endereço; requerimento assinado.
  • Ou podem ser feitos anonimamente.
  • Os usuários podem consultar seus pedidos através dos telefones 3455-8032 / 3455-8209 / 3455-8169, presencialmente ou pelo Protocolo Abertura Inova 1Doc realizado no site.

3. Divisão de Corregedoria

Responsável Natália Pereira de Araújo Gobbo
Telefone (19) 3455-8125
Horário de Atendimento Segunda à sexta-feira, das 09h às 16h

Serviços Prestados

  • Apura a conduta dos servidores no desempenho de suas funções e apura todas as ocorrências relacionadas ao Município no intuito de esclarecer os fatos e apontar possíveis responsáveis, através das Comissões Processante e Sindicante.
Comissão Processante - Comissão responsável pelos Processos Disciplinares;
Presidente Michele Portugal Ribeiro Rodrigues
(Prazos 60 dias. Prorrogáveis por mais 60 dias)
Comissão Sindicante Comissão responsável pelas Sindicâncias Investigatórias
Presidente Rogério Batista Pereira Barbosa
(Prazos 30 dias. Prorrogáveis por mais 30 dias)

Os atendimentos acontecem pelo telefone 3455.8125 ou através do site da Prefeitura:

[email protected]

Pessoalmente no 5º andar da Prefeitura Municipal, mediante agendamento prévio.

Apenas a parte interessada pode consultar seu pedido pessoalmente ou através do telefone 3455.8125 ou por seu Procurador devidamente constituído para o caso (PAD). O desfecho do processo é informado através de Notificação.

Observação : Os casos envolvendo Guardas Municipais devem ser direcionados à Corregedoria da Guarda na:

Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Defesa Civil

Servidor Laís Aparecida da Silva
Telefone (19) 3457.9447
Endereço Rua Curitiba, 259 – Cidade Nova

4.Departamento de Gestão

Responsável Raquel Elena da Silva Santos
Telefone (19) 3455-8168
Horário de atendimento Segunda à sexta-feira, das 9h às 16h
Endereço Avenida Monte Castelo, nº 1.000 – Jardim Primavera – 5º andar do Paço Municipal

Serviços Prestados

  • Trata do que diz respeito à prestação de contas do Município junto ao Tribunal de Contas; Convênios; Controle de precatórios expedidos pelos Tribunais de Justiça e do Trabalho, que devem ser pagos pelo Município.
  • Contando, para isso, com os seguintes Setores:
  • - Setor de Apoio a Órgãos Externos:
Responsável Leandro José Navarro
Telefone (19) 3455-8164

- Assessoria Técnica:

Servidora Eduarda Francieli de Souza Giovanetti
Telefone (19) 3455-8042

- Setor de Convênios

Responsável Patrícia Helena Furlan
Telefone (19) 3455-8123

- Setor de Precatórios

Responsável Letícia Maria Rosamilia Lohr
Telefone (19) 3455-8127

5.Controle Interno

Responsável Fernanda Cristina Lopes
Telefone (19) 3455-8128
Horário de atendimento Segunda à sexta-feira, das 9h às 16h
Endereço Avenida Monte Castelo, nº 1.000 – Jardim Primavera – 5º andar do Paço Municipal

Serviços Prestados

  • Assegurar que os atos de gestão sejam realizados de forma legal, eficiente, eficaz e econômica. Funciona como um sistema preventivo, capaz de identificar falhas, riscos e desvios, promovendo a correção oportuna e garantindo maior transparência e responsabilidade no uso dos recursos públicos.
Observação Não há atendimento ao público relativamente a esses assuntos.
Seta
Telefone: (19)3455-8000
Endereço: Av. Monte Castelo, 1000 - Jd Primavera | CEP: 13450-901
Das 9 às 16 horas
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