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O Município de Santa Bárbara d´Oeste em parceria com o Senac São Paulo promove palestra sobre qualidade no atendimento ao cliente da área da saúde. Destinado a todos os atendentes das unidades de saúde o curso tem como objetivo mostrar que a qualidade no atendimento é um diferencial que pode ser observado por meio de uma postura profissional adequada e uma boa comunicação no relacionamento com o cliente.

Com apostila, exposição dialogada, abordagem de aspectos práticos e análise de situações reais de trabalho, a palestra foi dividida em duas partes. Na primeira, serão apresentadas as questões de higiene geral e pessoal, postura profissional, relacionamento intrapessoal, relações intrapessoais com clientes e colegas de trabalho, importância do trabalho e da integração, atendimento de solicitações e reclamações e ética. Na segunda parte, os canais de comunicação, o perfil dos clientes, técnicas de abordagem e qualidade no atendimento.

A palestra foi dividida em duas turmas de 30 pessoas cada e acontece nos dias 24, 25 e 31 de maio e 01 de junho, das 8 às 17 horas, na Secretaria de Educação. A carga horária é de 16 horas.