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O Município de Santa Bárbara d´Oeste em parceria com o Senac São Paulo está promovendo hoje e amanhã a primeira edição da palestra sobre qualidade no atendimento ao cliente da área da saúde. De acordo com o professor do Senac, Jaime Curcio, o curso tem como objetivo ensinar os servidores municipais a como tratar o cliente. "Esta é uma oportunidade que a Prefeitura está oferecendo para que eles busquem mudanças profissionais e pessoais", completou.

Com apostila, exposição dialogada, abordagem de aspectos práticos e análise de situações reais de trabalho, a palestra é dinâmica e interativa e foi dividida em duas partes. Na primeira, foram apresentadas as questões de higiene geral e pessoal, postura profissional, relacionamento intrapessoal, relações intrapessoais com clientes e colegas de trabalho, importância do trabalho e da integração, atendimento de solicitações e reclamações e ética. Na segunda parte, que acontece amanhã, os canais de comunicação, o perfil dos clientes, técnicas de abordagem e qualidade no atendimento.

A palestra foi dividida em duas turmas de 30 pessoas cada. A segunda edição acontece nos dias 31 de maio e 01 de junho, das 8 às 17 horas, na Secretaria de Educação. A carga horária é de 16 horas.