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O Município de Santa Bárbara d´Oeste em parceria com o Senac São Paulo promove amanhã (31) e sexta-feira (01), das 8 às 17 horas, na Secretaria de Educação, a segunda edição da palestra sobre qualidade no atendimento ao cliente da área da saúde.

Com apostila, exposição dialogada, abordagem de aspectos práticos e análise de situações reais de trabalho, a palestra é dinâmica e interativa e foi dividida em duas partes. Na primeira, serão apresentadas as questões de higiene geral e pessoal, postura profissional, relacionamento intrapessoal, relações intrapessoais com clientes e colegas de trabalho, importância do trabalho e da integração, atendimento de solicitações e reclamações e ética. Na segunda parte, que acontece na sexta-feira, os canais de comunicação, o perfil dos clientes, técnicas de abordagem e qualidade no atendimento.

A palestra foi dividida em duas turmas de 30 pessoas cada. A primeira edição aconteceu nos dias 24 e 25 de maio. A carga horária é de 16 horas.