Ir para o conteúdo

O aumento das vendas no comércio barbarense nos últimos meses de 2007 refletiu-se em maior procura pelo serviço do Procon (Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor), de Santa Bárbara d'Oeste. Em dezembro, o órgão registrou um aumento aproximado de 30% no atendimento ao público. O relatório com o número de atendimentos realizados pelo órgão será divulgado na próxima semana.

De acordo com o atendente técnico do Procon, Paulo César de Oliveira Júnior, a maioria dos atendimentos foram motivados pela intenção do consumidor de quitar parcelas atrasadas no comércio. "As pessoas aproveitaram o décimo terceiro salário para pagar dívidas, podendo assim fazer um novo crediário", completa.

A dúvida do consumidor nestes casos foi o cálculo de multas e juros, já que muitos estabelecimentos ultrapassam os valores corretos . Em caso de dúvida, o Procon faz o cálculo para o consumidor, através da atualização monetária do débito, acrescido de multa de 2% do valor devido, mais 1% de juros ao mês.

Em janeiro e fevereiro, a maior parte de reclamações dos consumidores referem-se a problemas constatados em produtos ou serviços adquiridos no final do ano. No caso de produtos duráveis (eletroeletrônicos, carros, móveis, etc), o consumidor tem até 90 dias para efetuar sua reclamação, e o fabricante tem 30 dias para solucionar o problema.

Não sendo resolvida a pendência dentro deste prazo, o consumidor pode exigir à sua escolha, a substituição do produto por outro da mesma espécie, ou a devolução imediata da quantia paga. O Procon de Santa Bárbara d'Oeste esclarece dúvidas e orienta o consumidor na Rua João Ridley Bufford, sala 1, Centro, ou pelos telefones 3455-7345 e 3455-5779, das 8h30 às 16h30.