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Na tarde desta quinta-feira (27), a Casa do Trabalhador de Santa Bárbara d’ Oeste promoveu aos funcionários de atendimento ao público do órgão mais uma capacitação para melhoria no atendimento, ministrada pela gerente de recursos humanos da Casa do Trabalhador, Ana Carolina de Freitas Furlan.

As orientações oferecidas nesta quinta fazem parte de uma série de treinamentos que tiveram início na tarde da última quarta-feira (26) com o tema “Excelência no Atendimento”, continuaram hoje com assuntos relacionados ao atendimento telefônico e seguem até o dia 4 de janeiro com instruções referentes ao trabalho em equipe.

Foram apresentados aos funcionários conceitos gerais de cada tema abordado, instruções para atendimento ao público e vídeos relacionados aos temas trabalhados. Em seguida, os participantes das capacitações realizaram discussões acerca dos conteúdos estudados.

De acordo com Ana Carolina de Feitas Furlan, a capacitação tem como objetivo melhorar os serviços oferecidos à população. “Tendo em vista a excelência no atendimento, as capacitações promovidas vão ao encontro da necessidade do mercado de trabalho e do desenvolvimento da equipe da Casa do Trabalhador. Todos os profissionais devem buscar hoje o aprimoramento de suas habilidades, tendo em vista a melhora de suas competências”, comentou.