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O Procon de Santa Bárbara d'Oeste, órgão ligado à Secretaria Municipal de Administração, realizou 15.359 atendimentos em 2012, registrando aumento de 9,21% comparado ao ano anterior, no qual registrou 14.064 atendimentos. As principais reclamações registradas no ano passado foram nas áreas de assuntos financeiros, com 488 reclamações referentes a cobranças indevidas, de serviços privados 461 atendimentos e de produtos 307 atendimentos.

O consumidor que queira registrar suas solicitações no órgão, é importante que ele se manifeste por escrito e protocole uma via no estabelecimento. O comerciante tem o prazo de 30 dias, após tomar ciência do problema, para resolvê-lo. Caso o prazo seja extinto sem solução satisfatória, ou se o produto for devolvido ainda com defeito, o consumidor deve se dirigir ao Procon para registrar sua reclamação.

Horário de atendimento

O Procon de Santa Bárbara d'Oeste terá seu horário de atendimento alterado a partir da próxima segunda-feira (07). O local receberá o público de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas. O objetivo da mudança é realinhar o horário de funcionamento com as demais repartições do Município. A unidade está localizada na Rua João Ridley Bufford, s/nº, Praça do Terminal de Ônibus. Informações: (19) 3455-7345 / (19) 3455-5779. E-mail: [email protected]