Ir para o conteúdo

Integrantes do Procon de Santa Bárbara d'Oeste visitaram, nesta quinta-feira (14) a sede do Procon de Piracicaba. O objetivo foi trocar experiências e conhecer o novo programa SINDEC (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor) que será instalado na cidade pela Fundação Procon-SP no segundo semestre. Estiveram presentes a coordenadora do Procon SB, Maria de Fátima Fellipe, acompanhada da atendente técnica, Érica Sant' Anna Torres, o Procurador Jurídico Municipal, Cláudio Bini e o advogado do Procon - Piracicaba, Eduardo Mescolotti. Segundo Maria de Fátima, a visita foi produtiva. "Fomos conhecer o sistema do SINDEC, que faz um Cadastro de Reclamação em Tempo Real, além de detectar os maiores problemas em território nacional. Estaremos adaptando o novo sistema e adequando às nossas necessidades, pois o Procon de Santa Bárbara registra em torno de 120 pessoas por dia que promovem atendimentos pessoais, telefonemas e e-mails", frisou. A coordenadora ressaltou ainda que o processo administrativo, ou seja, a reclamação pode chegar a ser resolvido em até 120 dias de acordo com a Legislação. "Porém estamos solucionando em 60 dias, mas temos intenção de reduzir o prazo mais ainda, então com a nova implantação, dependendo do tipo de reclamação, poderá ser solucionada em curto período", comentou. Caso a solicitação for simples, como segunda via de contas ou boleto de quitação poderá ser resolvida de imediato, com o Sistema, tendo em vista o contato com os fornecedores por meio de telefonemas e e-mails. Segundo a Fundação Procon-SP, o programa SINDEC foi instalado em 26 Procons que se interligaram no Estado de São Paulo e a intenção é que todo o Brasil fique conectado.