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O sistema de atendimento on-line da Prefeitura de Santa Bárbara d'Oeste ficará temporariamente indisponível a partir das 20 horas desta sexta-feira (13), devido a uma manutenção técnica programada pela empresa gestora do 1Doc, plataforma utilizada pela Administração Municipal. A previsão é que o serviço seja normalizado às 5 horas de segunda (16).
 
Desse modo, durante o fim de semana, não será possível protocolar pedidos, reclamações e sugestões pelo canal virtual. Vale ressaltar que a interrupção não afeta os canais de atendimento de urgência da Administração Municipal, inclusive os contatos da Guarda Civil Municipal (153 e 3458-1388) e da Defesa Civil (199).
 
O DAE (Departamento de Água e Esgoto) também utiliza o 1Doc e, portanto, terá seu sistema de atendimento on-line suspenso no mesmo período.
 
A exceção fica por conta do serviço de comprovação de pagamento de faturas em atraso — destinado exclusivamente aos imóveis que tiveram o fornecimento de água interrompido por débito. Nesses casos, o munícipe poderá encaminhar o comprovante acompanhado por mensagem de texto pelo WhatsApp (19) 99992-6848.
 
Já os serviços de emissão de segunda via da fatura e consulta de débitos continuarão funcionando normalmente por meio da Agência Virtual, acessível diretamente no site oficial da autarquia (daesbo.sp.gov.br).
 
Demais informações relacionadas ao DAE podem ser obtidas pelo telefone 0800-770-3459 ou via mensagens de texto no WhatsApp (19) 99992-6848. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados e domingos, das 7 às 19 horas.